Allgemeine Geschäftsbedingungen
1.Grundlagen und allgemeine Bestimmungen
www.marsano.ch und marsano-shop.ch sind Webseiten der MARSANO AG, eine im Handelsregister des Kantons Zürich eingetragene Aktiengesellschaft nach schweizerischem Recht und mit Sitz in der Stadt Zürich.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der MARSANO AG sind Bestandteil jeder Vereinbarung mit der MARSANO AG, unabhängig von deren Form (mündlich, schriftlich, per E-Mail).
Die Angebote auf diesen Webseiten gelten grundsätzlich als unverbindlich. Ein bindendes Angebot wird von der MARSANO AG eindeutig als solches vermerkt. Im Zweifelsfall kann der Besucher der Website von einem unverbindlichen Angebot ausgehen.
Ein Vertrag zwischen der MARSANO AG und einem Besteller kann schriftlich oder mündlich gültig abgeschlossen werden. Bei Bestellungen über die Webseite kommt der Vertrag durch die E-Mail-Bestätigung der MARSANO AG zustande.
2. Lieferung von Blumenschmuck
Für die Herstellung und Lieferung von Blumenschmuck gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Werklieferungsvertrags, d.h. diejenigen des Werkvertrags nach Art. 363 ff. OR sowie bezüglich der Rechtsmängelhaftung des Kaufrechts nach Art. 192 ff. OR, ferner die Bestimmungen des Vertrags zugunsten eines Dritten nach Art. 112 f. OR.
2.1. Blumenschmuck
Der Besteller ist sich bewusst, dass Blumen ein Saisonprodukt sind und der Blumenschmuck der jeweiligen Jahreszeit angepasst wird. Nicht alle Blumensorten sind ganzjährig lieferbar. Sämtliche Bestellungen werden nach deren Eingang mit frischen Blumen zusammengestellt.
2.2. Lieferung und Versand
Für die Richtigkeit der Lieferadresse, welche auch eine Telefonnummer beinhalten muss, haftet der Besteller. Sämtliche Lieferungen werden erst nach telefonischem Kontakt ausgeführt. Wir stellen keine Blumen ohne Absprache mit dem Empfänger vor Haustüren ab.
Blumen für Empfänger in Firmen, Hotels, Restaurants, Spitälern und Friedhöfen werden dem zuständigen Personal abgegeben.
Im Stadtgebiet Zürich und Bern und den angrenzenden Gemeinden (siehe Ziffer 2.4.) erfolgt die Lieferung durch die MARSANO AG.
Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr. Eine Lieferung an Sonn- und Feiertagen ist nicht möglich.
In der übrigen Schweiz erfolgt ein Versand durch die Schweizerische Post, wobei die Zustellung erst am nächsten Werktag bzw. nach den Bedingungen der Post erfolgt. Für eine allfällig verspätete Zustellung durch die Post ist die MARSANO AG nicht haftbar. Ein direkter Versand ins Ausland ist ausgeschlossen. Für weltweite Lieferungen übergeben wir den Auftrag einem Fleurop-Partner, der die Bestellung in unserem Sinne ausführt.
Bestellungen für Lieferungen im Stadtgebiet Zürich und Bern sind am nächsten Tag möglich, wenn die Bestellung bis 12.00 Uhr Werktags erfolgt ist.
Bei Bestellungen nach 12.00 Uhr kann die entsprechende Filiale telefonisch angefragt werden, ob eine Lieferung am nächsten Tag möglich ist.
Bestellungen für die übrige Schweiz bis 13.00 Uhr Werktags, werden innerhalb von 24 Stunden ausgeliefert, nach 13.00 Uhr innerhalb von 48 Stunden.
2.3. Nicht Zustellbarkeit
Ist die Empfängerin bzw. der Empfänger zur Lieferzeit an der angegebenen Adresse nicht anzutreffen, hinterlässt der Postkurier eine Benachrichtigungskarte und nimmt die Blumen wieder mit. Werden die Blumen dann zur gegebenen Zeit nicht auf der Poststelle abgeholt, müssen wir dem Kunden diese trotzdem in Rechnung stellen.
2.4. Transportkosten
Sämtliche Lieferungen und der Postversand sind kostenpflichtig. Die Versandkosten fallen als Pauschale pro Bestellung an. Werden aufgrund falscher Eingabe der Lieferadressen-Postleitzahl zu tiefe oder zu hohe Versandkosten in Rechnung gestellt, passt MARSANO AG den Wert des Blumenschmucks der Differenz entsprechend an.
Lieferkosten Stadtgebiet Zürich & angrenzende Gemeinden: Je nach Lieferdistanz ab CHF 16 bis zu CHF 64, der Betrag wird bei der Wahl des Lieferdienstes ausgewiesen.
Lieferkosten Stadtgebiet Bern & angrenzende Gemeinden: Je nach Lieferdistanz ab 16 CHF bis zu 26 CHF, der Betrag wird bei der Wahl des Lieferdienstes ausgewiesen.
Übrige Schweiz (Postversand): CHF 40.00 (Lieferungen via Post erfolgen erst am Folgetag).
2.4. Eigentumsvorbehalt
Der Blumenschmuck bleibt bis zur vollständigen Bezahlung das Eigentum der MARSANO AG.
3. Mehrwertsteuer
Die von uns angegebenen Preise für Blumen, Pflanzen und Schokolade verstehen sich allesamt inkl. 2,6% Mehrwertsteuer, die Handelswaren sowie Weine und Champagner inkl. 8.1% Mehrwertsteuer.
4. Rücktritt vom Vertrag, Rückgabe
Die Blumenschmuckbestellung kann unter Angabe wichtiger Gründe bis zu zwei Arbeitstage vor dem gewünschten Lieferdatum ohne Kostenfolge annulliert werden. Ein Rücktritt vom Vertrag ist auch nach dieser Frist möglich, jedoch nur gegen Vergütung der Kosten sowie der bereits geleisteten Arbeit.
Aufgrund der individuellen Zusammenstellung und der begrenzten Lebensdauer von Blumenschmuck ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen.
5. Jugendschutz beim Alkoholverkauf
Das schweizerische Gesetz verbietet den Verkauf von alkoholischen Getränken an Jugendliche unter 16 Jahren.
Mit der Bestellung bestätigen Sie als Käuferin bzw. Käufer, dass das alkoholische Getränk nicht widerrechtlich eingesetzt wird, und dass Sie wie auch die Empfängerin bzw. der Empfänger mindestens 16 Jahre alt sind.
6. Bezahlung
Online-Bestellungen von Blumenschmuck können mit Postfinance, Postcard, Visa, MasterCard, American Express, Twint oder Vorauskasse bezahlt werden. Ihre Kreditkartenangaben werden nicht gespeichert. Sie werden am Ende eines Bestellvorgangs über eine verschlüsselte Verbindung direkt an die Kreditkartenunternehmen übermittelt und validiert.
7. Datenschutz
Für marsano.ch hat die Wahrung Ihrer Privatsphäre absolute Priorität. Wir sind bestrebt, Ihnen ein Höchstmass an Datenschutz und Sicherheit zu garantieren. Marsano.ch verwendet Ihre persönlichen Daten nur dazu, Ihre Bestellungen abzuwickeln. Ihre E-Mail-Adresse und Ihre persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
In unserem Online-Shop wird die Bestellung über ein Bestellformular abgewickelt. Die darin eingetragenen Informationen werden für die Auslieferung Ihrer Bestellung, für die Auftrags- und Lieferbestätigung bzw. Rechnung und – sofern notwendig – für Rückfragen an Sie verwendet. Sie sind jedoch nicht dafür gedacht, um damit zu handeln.
8. SSL-Verschlüsselung
Die Übertragung der sensiblen Daten (Adresse, Kreditkartennummer etc.) zwischen Ihrem Browser und marsano.ch erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung.
Für diese Verschlüsselung benutzt marsano.ch die "Secure Socket Layer" (SSL)-Übertragung. SSL ist ein sicheres Übertragungsverfahren für Online-Daten, welches von Dritten nicht einsehbar ist.
9. Schlussbestimmungen
Für die vertraglichen Beziehungen der Vertragsparteien gilt einzig schweizerisches Recht.
Alleiniger Gerichtsstand ist die Stadt Zürich, vorbehältlich der zwingenden und teilzwingenden Gerichtsstände der Schweizerischen Zivilprozessordnung.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nichtig sein, so wird die Geltung der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. An die Stelle der nichtigen oder unwirksamen Bestimmungen soll eine dem Sinn und Zweck dieser AGB entsprechende wirksame Bestimmung treten.
Diese AGB können jederzeit ohne Mitteilung geändert werden.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt im Januar 2024 aktualisiert